Solucionar problemas de Confirmación de Método de Pago

Para proteger tu seguridad y privacidad, tu banco no puede proporcionar a Amazon información acerca de por qué falló la confirmación de pago. Por esta razón, es necesario que contactes a tu banco directamente para resolver cualquier problema de confirmación de pago.

Si necesitas confirmar el método de pago o quieres cambiarlo para un pedido, ve a la sección Pedidos en Mi cuenta.

1. Ve a Mis pedidos.

2. Haz clic en el botón de confirmación de pago situado junto al pedido que quieres verificar.

3. Ingresa la información que te envió el banco para la Confirmación de pago o intenta seleccionar otro método de pago en tu cuenta.

Si tú o alguien autorizado para usar tu cuenta no hizo un pedido y recibes un correo electrónico o mensaje de texto de Amazon solicitando que confirmes el pago, comunícate con nosotros. Puedes encontrar más información sobre la seguridad de la cuenta en nuestras páginas de ayuda.

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