Echo Dot Automotriz y Motocicletas  Bebe, BISS spanishBooks Todo en Computo y Tablets Instrumentos Musicales Amazon Fashion Fire TV Alimentos y Bebidas  Handmade  Salud, Belleza y Cuidado Personal Kindle Cognac Todo en Hogar y Cocina Tienda de Vinilos Amazon Music Amazon Prime Video Todo en Software Tienda de Ciclismo Todo en Herramientas Todo en Juguetes KingdomHearts3

Políticas de Devolución del Dispositivo de Amazon

Devolver eBooks Kindle

Devolver eBooks Kindle

Puede devolver los eBooks Kindle que compró en la Tienda Kindle. Se reembolsará el importe siempre que recibamos su solicitud de devolución en un plazo de siete días a partir de la fecha de compra. Una vez que se emite el reembolso del importe de compra, ya no tendrá acceso al eBook. Para solicitar un reembolso, visite Administrar tu contenido y dispositivos, seleccione el botón Acciones junto al título que desea devolver y seleccione Devolver por un rembolso.

Devolver Dispositivos Amazon

Usted puede devolver dispositivos de lectura Kindle, Amazon Fire TV o accesorios adquiridos en Amazon.com.mx para obtener un reembolso total hasta 30 días después de la fecha en la que los haya recibido, o bien, siempre y cuando estén en condiciones nuevas y la devolución se haga de conformidad con nuestras políticas de devolución.

Si desea efectuar la devolución y recibir un reembolso de su dispositivo comprado en una tienda, debe devolver el dispositivo a la tienda en donde realizó la compra, y seguir las políticas de devolución de la tienda.

Para devolver su dispositivo Amazon o accesorios a Amazon.com.mx:


  1. Prepare su dispositivo para el envío: Coloque su dispositivo en el empaque original, incluyendo todos los accesorios que se incluyeron en su Kindle. Usted podrá devolver un dispositivo aun cuando la caja haya sido abierta. No es necesario incluir el manual. Apague la conexión inalámbrica y coloque su dispositivo en el empaque original.
  2. Imprima una etiqueta de envío: Visite el Centro de Devoluciones en línea de Amazon.com.mx o contacte a Servicio al Cliente para obtener ayuda con su devolución. Su dispositivo Kindle o accesorios deberán ser devueltos a Amazon.com.mx utilizando un método de envío rastreable.
  3. Entregue el paquete de devolución al transportista: Favor de envolver el paquete de forma segura, coloque la etiqueta que imprimió en el paquete y lleve su paquete de devolución a algún punto de entrega del transportista indicado en la etiqueta. En caso de que su dispositivo Kindle o accesorio se entregue a Amazon.com.mx no más de treinta días después del plazo de devolución, entonces nosotros nos reservamos el derecho de cobrar un cargo por reabastecimiento equivalente al 20% del precio del artículo. Usted no tendrá derecho a un reembolso si el dispositivo Kindle o accesorio se entrega a Amazon.com.mx más de 30 días después término del plazo de devolución.

Aviso sobre etiquetas postales prepagadas y reembolso de cargos por envío: Los cargos por envío de devoluciones serán reembolsados únicamente si la devolución es atribuible a un error de Amazon.

Garantía del producto

Ya sea que su dispositivo Amazon haya sido comprado a través de Amazon.com.mx o en una tienda, su dispositivo está cubierto por una Garantía Limitada. Si necesita ayuda durante el período de garantía o si prefiere obtener atención por cuenta propia, por favor póngase en contacto con nosotros para poder determinar la mejor forma de ayudarle. Nosotros ofrecemos un servicio de sustitución acorde a lo indicado por la garantía del dispositivo. Domicilio de devolución: Tezozómoc No. 4 Bodega 4 Colonia. Recursos Hidráulicos Tultitlán, Estado de México C.P. 54913. Para poder ofrecerle la mejor atención, no envíe su dispositivo a esta dirección sin haber antes contactado al servicio de atención al cliente de Amazon.

Cancelar suscripciones de Kindle

Las suscripciones de Kindle no están disponibles en Amazon.com.mx. Si adquirió una suscripción de Kindle desde Amazon.com, por favor visite Administrartus suscripciones de Kindle para más información e instrucciones sobre cómo cancelar sus suscripciones.

Política de devolución para aplicaciones, música y vídeo

Las aplicaciones, la música y el vídeo no es están disponibles desde Amazon.com.mx. Si adquirió aplicaciones, música o vídeo desde Amazon.com, por favor haga clic aquí para verificar la Política de Devolución de Amazon.com.

¿Resultó útil esta información?

¡Gracias por tus comentarios!

Selecciona lo que mejor describe la información:

¡Gracias! Cuando no podamos responder tus comentarios directamente, utilizaremos esta información para mejorar nuestra ayuda en línea.