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Términos y condiciones para productos internacionales

Todo artículo que forme parte de su pedido y que esté identificado con la insignia de Importación (“Productos Internacionales”) es vendido por (i) Amazon Export Sales LLC ("Amazon EE.UU.") o (ii) el Vendedor indicado en la página de detalles del producto ("Vendedor"). Estos términos y condiciones (“Términos”) rigen la compraventa de Productos Internacionales. El sitio de Amazon.com.mx, las apps y servicios relacionados que son provistos por Servicios Comerciales Amazon Mexico, S. de R.L. de C.V. y sus afiliadas (“Amazon México”) y el uso que usted realice de los mismos se sujetan a las Condiciones de Uso de Amazon.com.mx. Amazon México facilita las transacciones de Amazon EE.UU. y de los Vendedores en el sitio, pero no es el vendedor de dichos Productos Internacionales.

Advertencia sobre Productos Internacionales

Los Productos Internacionales son comercializados, distribuidos y vendidos en el país desde el que se envían, pero están disponibles a través de Amazon.com.mx. Al colocar un pedido de un Producto Internacional, usted reconoce que el mismo no ha sido importado a México. Usted acepta que la compraventa se sujeta a las leyes del país desde donde Amazon EE.UU. o el Vendedor envía dicho artículo, según se indica en la página de detalles del producto.

Consecuentemente, algunos Productos Internacionales (así como su material complementario) pueden no estar diseñados de conformidad con los requerimientos de etiquetado y pueden diferir de las versiones disponibles en México, incluyendo su ajuste, configuración y lenguaje. Las versiones internacionales de ciertos productos, como software y DVDs, pueden estar restringidas en algunas regiones. Es posible que: (i) no sea válida la garantía del fabricante; (ii) que pueden no estar disponibles en México las opciones de servicio del fabricante; y (iii) que los manuales, instructivos y advertencias de seguridad del producto pueden no estar escritos en español. Usted será responsable de usar apropiadamente el producto y de comprender todas las instrucciones y advertencias correspondientes.

Tarifas de Importación y Responsabilidad en cuanto a la Importación

Al ordenar Productos Internacionales en Amazon.com.mx, usted está consciente de que es el importador del producto a México. Asimismo, usted acepta que está adquiriendo el Producto Internacional para uso personal y no para fines de reventa.

En caso de que las autoridades fiscales y aduanales pertinentes en México (“Autoridades”) requieran hacer un pago de impuestos, derechos aduanales y tarifas ("Tarifas de Importación") para importar el Producto Internacional, el monto de dichas Tarifas de Importación estará incluido en el monto final de su pedido, según se detalla más abajo.

Las Tarifas de Importación se calculan con base en el monto de su pedido. Con respecto a cada Producto Internacional, usted autoriza a Amazon EE.UU. o al Vendedor (según corresponda) para designar a una compañía de transporte ("Transportista") para actuar como su representante ante las Autoridades, realizar el despacho aduanero de su mercancía, procesar y remitir la cantidad definitiva de la Tarifa de Importación. Para Productos Internacionales que sean enviados por un Vendedor, el mismo deberá incluir las Tarifas de Importación en el precio que se señala por el artículo al momento de colocar su pedido. En caso de que el Vendedor o el Transportista le requieran pagar una cantidad adicional por Tarifas de Importación, usted podrá solicitar al Vendedor (a) un reembolso total, en caso de que usted rechace el producto, o (b) el reembolso de la cantidad adicional que pagó y conservar el producto. En caso de que el Vendedor no dé respuesta a su solicitud de reembolso en dos días hábiles, usted podrá iniciar una solicitud de Garantía de la A a la Z.

Al ordenar Productos Internacionales que son enviados por Amazon desde Estados Unidos, se le cobrará una cantidad estimada de las Tarifas de Importación ("Depósito"). El Depósito se calcula con base en el precio del producto antes de aplicar cualquier descuento o promoción. El Depósito no es necesariamente la cantidad definitiva de las Tarifas de Importación que las Autoridades recaudarán al momento de la importación a México. Si la cantidad definitiva de las Tarifas de Importación es inferior al Depósito, le reembolsaremos automáticamente la diferencia. Si la cantidad definitiva de las Tarifas de Importación exceden su Depósito, Amazon. pagará la cantidad adicional. Usted acepta que el Transportista comunique a Amazon la cantidad definitiva de las Tarifas de Importación.

Al enviar a México productos vendidos por Amazon EE.UU y designados con la insignia de "Importación", se le proporcionará una cantidad estimada de las probables Tarifas de Importación impuestas sobre los productos de su pedido ("Depósito de Tarifas de Importación"). Al colocar su pedido, usted autoriza a Amazon EE.UU a cobrar el Depósito de Tarifas de Importación de los productos correspondientes de su pedido. El Depósito de Tarifas de Importación no es la cantidad definitiva de las Tarifas de Importación que las Autoridades recaudarán al momento de la importación a México. El Depósito de Tarifas de Importación se utilizará, a su nombre y representación, para reembolsar al Transportista, las Tarifas de Importación que haya pagado a las Autoridades.

Para obtener detalles con relación a las Tarifas de Importación, o para obtener documentación o recibos relacionados con el despacho de aduana, puede contactar al Transportista especificado en el correo electrónico de la confirmación del envío.

Devoluciones y Reembolsos

Cuando usted hace la devolución de un pedido enviado por Amazon desde Estados Unidos, Amazon o el Vendedor, según corresponda, no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución. Amazon o el Vendedor, según corresponda, se reservan el derecho a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución. En tal caso, la titularidad del producto cuyo precio hubiera sido reembolsado no pasará a Amazon o al Vendedor, según sea en cada caso.

Cuando usted hace la devolución de un pedido enviado por un Vendedor, su devolución se enviará de regreso al mismo. Aunque la mayoría de los Vendedores ofrecen una política de devolución igual a la de Amazon.com.mx, algunas pueden variar. Puede consultar la política de devolución de cada Vendedor en el Centro de Devolución en línea o en el perfil del Vendedor, la cual está vinculada a los detalles de su pedido.

Disputas / Arbitraje vinculante y limitaciones de responsabilidad

Cualquier disputa o reclamación con relación a los Productos Internacionales será resuelta conforme a lo dispuesto en la sección de Controversias de las Condiciones de Uso.

Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de efectuar cambios a sus términos, condiciones y políticas incluyendo estos Términos, en cualquier momento. Usted estará sujeto a los términos, condiciones y políticas y estos Términos los Términos vigentes en el momento de la compra del Producto Internacional. Si cualquiera de estos Términos se considera inválido, nulo, o inexigible por cualquier causa, dicho términos se considerará independiente y no afectará la validez y exigibilidad de ninguno de los términos restantes.

Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros, y sabemos que usted se preocupa por el uso que se le da a la información de su orden de compra. Nuestros clientes deben tener en cuenta que todos los envíos transfronterizos están sujetos a aperturas e inspección por parte de las Autoridades.

También que proporcionamos a nuestros transportistas internacionales cierta información relativa a los pedidos, envíos y productos, tal como el nombre del producto o títulos, y que los transportistas pueden compartir dicha información con las Autoridades con el fin de facilitar el despacho de aduana y el cumplimiento de las leyes locales.

Si el pedido es un regalo, el empaque se marca como "Regalo", pero el costo del artículo aún se incluirá en la forma de despacho aduanal.

Las Autoridades requieren que se declare el valor del artículo de regalo directamente en el empaque.

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