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Apelar a un reembolso de Garantía de la A a la Z rechazado

Si se rechazó tu solicitud de reembolso de Garantía de la A a la Z y tienes más información para que revisemos, puedes enviar una apelación en un plazo de 30 días calendario posteriores a la decisión.

Para enviar una apelación:

  1. Ve a Mis pedidos.
  2. Encuentra el pedido en la lista y selecciona Hay un problema con el pedido.
  3. Selecciona Apelar la decisión.
  4. Ingresa tus comentarios en el cuadro de texto.
  5. Selecciona Enviar.

Nota: las apelaciones puede tardar hasta una semana más para ser investigadas. Te avisaremos de nuestra decisión a través de la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta. Para ver el estado de tu solicitud, encuentra el pedido en la lista en la página Mis pedidos y selecciona Hay un problema con el pedido.


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