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Devuelve un regalo

El Centro de devoluciones permite tanto al comprador como al destinatario del regalo devolver productos enviados directamente por Amazon. El tipo de reembolso que recibas depende del método utilizado para comprar el regalo y del método de devolución utilizado.

Nota: Si el pedido no se ha marcado como regalo o contiene más de un producto, no puedes procesar su devolución a través del Centro de devoluciones. En su lugar, ponte en contacto con nuestro departamento de Servicio al cliente.

Las opciones para cambiar un producto por otro o recibir un reembolso instantáneo solo están disponibles para el comprador del regalo.

Si quieres devolver un regalo, visita

Importante: Las devoluciones de regalos son confidenciales. No se informará al comprador del regalo de la devolución.

Para devolver un regalo:

  1. Ve al Centro de devoluciones utilizando un navegador de escritorio o portátil. Si se te solicita, inicia sesión en tu cuenta de Amazon. Si no tienes una cuenta, tendrás que crearla.
  2. Ingresa el número de pedido del producto que quieres devolver.

    Nota: Puedes encontrar tu número de pedido de 17 dígitos (o "ID del pedido") en tu nota de embalaje o en el recibo de regalo digital que te hemos enviado por correo electrónico. Si no encuentras el comprobante de empaque ni el recibo de regalo digital, ponte en contacto con nosotros. Te pediremos información que nos ayude a localizar el pedido, como el número de rastreo, el nombre del comprador, etc. Puedes encontrar esta información en la caja de envío.

  3. Selecciona Continuar.
  4. Selecciona los productos que quieres devolver, ingresa la cantidad de productos que quieres devolver y, a continuación, selecciona un motivo de devolución en el menú desplegable.
  5. Selecciona el método de devolución que prefieras.
  6. Imprime tu etiqueta. Si no tienes impresora cuando completes la devolución, puedes imprimirla más tarde (te enviaremos un enlace a la etiqueta por correo electrónico) o puedes hacer que otra persona imprima la etiqueta por ti.
  7. Coloca la autorización de devolución dentro del paquete y adjunta la etiqueta en el exterior del mismo. Si todavía tienes la caja o el embalaje del fabricante, úsalo para devolver el producto.

Nota: Antes de devolver productos en los que hayas guardado información personal, como computadoras portátiles, cámaras u otros dispositivos electrónicos, elimina esa información por completo.

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