¿No puedes encontrar lo que necesitas?

Productos que no se pueden devolver

Hay algunos productos que no puedes devolver a Amazon.com.mx o solo puedes devolver a un vendedor externo.

Amazon.com.mx no acepta devoluciones de los siguientes productos:

  • Portátiles, computadoras de escritorio y Kindles más de 30 días después de la entrega
  • Productos clasificados como materiales peligrosos o que utilizan líquidos o gases inflamables
  • Cualquier producto que no tenga el número de serie o el UPC
  • Tarjetas de regalo (excepto según lo requiera la ley)
  • Productos comprados a vendedores distintos de Amazon.com.mx o Amazon.com (el vendedor puede aceptar la devolución)
  • Productos de salud y cuidado personal
  • Software abierto
  • Tarjetas SIM para teléfonos celulares
  • Dispositivos médicos
  • Productos digeribles, como medicamentos, alimentos, bebidas, vitaminas y suplementos

Nota:

  • Si el producto que compraste en Amazon.com.mx no se puede devolver según la política de devoluciones de Amazon, verás un mensaje que lo indica en la sección Mis pedidos.
  • Si tienes un producto que no se puede devolver y que ha llegado dañado o defectuoso, puedes ponerte en contacto con nosotros.

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