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Términos y condiciones de las Tarjetas de Regalo de Amazon.com.mx y Amazon Cash

Fecha de la última actualización: 8 de agosto de 2017.


  1. Uso de saldos.

    Los saldos de las Tarjetas de Regalo de Amazon.com.mx y las recargas de efectivo utilizando el código de barras de Amazon Cash ("Tarjetas de Regalo") sólo podrán ser utilizados para adquirir productos indicados como elegibles que se encuentren disponibles en www.amazon.com.mx. Las compras se deducirán del saldo de la Tarjeta de Regalo del usuario. Cualquier saldo no utilizado será colocado en la cuenta de Amazon.com.mx del usuario. Si una compra excede el saldo de la Tarjeta de Regalo del usuario, el importe restante deberá pagarse con otro método de pago. Servicios Comerciales Amazon México S. de R. L. de C. V. o sus afiliadas ("nosotros" o "nuestros") podrán proporcionar a los compradores de la Tarjeta de Regalo información sobre el estado del uso de los saldos de las Tarjetas de Regalo que adquieran. Para consultar el saldo de su Tarjeta de Regalo, visite Mi Cuenta en Amazon.com.mx (https://www.amazon.com.mx/gp/css/homepage.html/). Las Tarjetas de Regalo no están sujetas a cargos.

  2. Limitaciones de uso.

    Las Tarjetas de Regalo, incluyendo cualquier saldo sin utilizar contenido en ellas, vencen en un plazo de cinco años a partir de la fecha de expedición de la tarjeta. El saldo de las Tarjetas de Regalo no puede ser utilizado para adquirir productos en www.amazon.at, www.amazon.com.br, www.amazon.ca, www.amazon.cn, www.amazon.com, www.amazon.de, www.amazon.es, www.amazon.fr, www.amazon.in, www.amazon.it, www.amazon.co.jp, www.amazon.co.uk, o cualquier otro sitio web de nuestra propiedad y operado por nosotros, por nuestras afiliadas, o por cualquier otra persona o entidad, salvo que así se indique en estos Términos y Condiciones. Las Tarjetas de Regalo no podrán ser utilizadas para adquirir otras Tarjetas de Regalo. Las Tarjetas de Regalo no pueden ser recargadas, revendidas, transferidas a cambio de una contraprestación o canjeadas por dinero en efectivo, excepto en la medida que así lo exijan las leyes. Los saldos no utilizados de Tarjetas de Regalo existentes en una cuenta de Amazon.com.mx no podrán ser transferidos a otra cuenta de Amazon.com.mx.

  3. Riesgo de pérdida.

    La propiedad de la Tarjeta de Regalo y los riesgos asociados a su pérdida son transmitidos al comprador cuando Amazon transmite electrónicamente la Tarjeta de Regalo al comprador o al destinatario designado, o bien, cuando éstas son entregadas al transportista, según corresponda. No asumimos responsabilidad por Tarjetas de Regalo extraviadas, robadas, destruidas o que sean utilizadas sin su permiso.

  4. Uso de la Tarjeta de Regalo en contravención de los presentes Términos y Condiciones.

    En caso de que sospechemos que una Tarjeta de Regalo ha sido obtenida, usada, vinculada a una cuenta de Amazon.com.mx o aplicada a una compra de manera ilegal o de manera que viole estos Términos y Condiciones, ejercitaremos nuestra facultad de anular las Tarjetas de Regalo, cerrar cuentas de clientes y realizar el cobro mediante formas de pago alternativas. Si usted cree que su cuenta ha sido cerrada por error, por favor póngase en contacto con Servicio al Cliente (https://www.amazon.com.mx/gp/help/customer/contact-us).

  5. Limitación de la Responsabilidad.

    NO OTORGAMOS NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O TÁCITA, CON RESPECTO A LAS TARJETAS DE REGALO INCLUYENDO, DE MANERA ENUNCIATIVA MÁS NO LIMITATIVA, CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O TÁCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. EN CASO DE QUE UNA TARJETA DE REGALO NO FUNCIONE, SU ÚNICO DERECHO Y NUESTRA ÚNICA RESPONSABILIDAD, SERÁ EL REEMPLAZO DE DICHA TARJETA DE REGALO. SI LA LEY APLICABLE NO PERMITE ESTABLECER LIMITACIONES A LAS GARANTÍAS TÁCITAS O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS, ALGUNAS O TODAS LAS RENUNCIAS, EXCLUSIONES O LIMITACIONES REFERIDAS ANTERIORMENTE PODRÍAN NO SERLE APLICABLES, Y USTED PODRÍA CONTAR CON DERECHOS ADICIONALES.

  6. Controversias.

    Cualquier disputa o reclamación relacionada con las Tarjetas de Regalo será sometida y resuelta a su elección, ya sea a través de la jurisdicción administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor ("PROFECO") o bien a través de un arbitraje obligatorio conducido por la Comisión de Mediación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio ("CANACO"). Usted y nosotros acordamos que tanto usted como nosotros podemos iniciar una demanda ante las cortes competentes a fin de impedir violaciones o el uso indebido de derechos de propiedad intelectual.

    En el procedimiento arbitral no hay juez ni jurado y la revisión que una corte puede hacer de un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, un árbitro puede hacer una condena individual a daños y demás prestaciones, en los mismos términos que una corte, y además debe seguir los términos y condiciones de las Tarjetas de Regalo como lo haría una corte.

    Para iniciar un procedimiento arbitral, usted debe enviar una carta solicitando el inicio del arbitraje y describiendo su reclamación, a la atención de: Attn: Director Legal Mexico, Juan Salvador Agraz No. 73, Piso 7, Colonia Lomas de Santa Fe, Delegación Cuajimalpa de Morelos C.P. 05348 Ciudad de México. El arbitraje será administrado por la CANACO bajo sus reglas. Las reglas de la CANACO están disponibles en www.arbitrajecanaco.com.mx o por teléfono llamando al 36852269, ext. 1309 o 1310. El pago de todas las cuotas de presentación de la solicitud, gastos administrativos y de los árbitros estarán gobernados por las reglas de la CANACO. Nosotros nos comprometemos a reembolsar todas las cuotas por reclamaciones menores a $145,000 (MXN), a menos que el árbitro determine que la reclamación es frívola. Del mismo modo, nos comprometemos a no demandar costas en el arbitraje, a menos que el árbitro determine que la reclamación es frívola. Usted puede escoger que el arbitraje se conduzca exclusivamente por teléfono o que se base únicamente en la presentación de argumentos y pruebas por escrito; sin embargo, en todos los casos, la sede del arbitraje será la Ciudad de México, Distrito Federal. El idioma del arbitraje será el español, el procedimiento será conducido por un solo árbitro y el derecho aplicable al fondo de la cuestión será el mexicano.

  7. Reglas generales.

    Los Términos y Condiciones de Uso de Amazon.com.mx serán aplicables a esta transacción. Las Tarjetas de Regalo son emitidas por Servicios Comerciales Amazon México S. de R.L. de C.V., una sociedad con domicilio en Juan Salvador Agraz No. 73, Piso 7, Colonia Lomas de Santa Fe, Delegación Cuajimalpa de Morelos C.P. 05348 Ciudad de México. Para efecto de presentar una acción legal o requerimiento en relación a las Tarjetas de Regalo, por favor contacte a nuestro departamento de Servicio al Cliente (https://www.amazon.com.mx/gp/help/customer/contact-us). Al comprar, recibir, usar, asociar a su cuenta o aplicar una Tarjeta de Regalo a una compra, usted acepta que las leyes mexicanas regirán a los presentes Términos y Condiciones, y no se tomarán en cuenta normas de conflicto de principios de derechos.

  8. Modificaciones.

    Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de tiempo a tiempo. Al comprar, recibir, usar, asociar a su cuenta o aplicar a una compra una Tarjeta de Regalo, usted manifiesta su aceptación de estos Términos y Condiciones. Los términos y condiciones aquí contenidos serán aplicables en la medida que así lo permita la ley.

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