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Términos de Amazon Prime

Última actualización el 6 de marzo de 2017

Bienvenido a los términos y condiciones ("Términos")para Amazon Prime. Estos Términos se acuerdan entre usted y Servicios Comerciales Amazon México, S. de R.L. de C.V. y/o sus filiales ("Amazon" o "Nosotros") y regirán nuestros derechos y obligaciones correspondientes. Por favor considere que el uso de amazon.com.mx y de la membresía Prime también se rigen por los acuerdos mencionados en la parte inferior, así como otros términos, condiciones, limitaciones y requerimientos de amazon.com.mx, mismos que (según sean actualizados de tiempo en tiempo) se incorporan a estos Términos. Si usted se suscribe a la membresía Prime, usted acepta estos términos, condiciones, limitaciones y requerimientos.

Cancelación de la Membresía

Usted puede cancelar su membresía en cualquier momento visitando Mi Cuenta y modificar los parámetros de su membresía. Si ni usted o cualquier persona autorizada por usted para utilizar su cuenta ha utilizado los beneficios de Amazon Prime, le reembolsaremos de forma íntegra el monto pagado por la suscripción. Si usted pagó su membresía tan pronto se unió a Amazon Prime y cancela dentro de los 14 días siguientes después de su inscripción, nosotros emitiremos un reembolso prorrateado con base en el número de meses restantes de su membresía, si usted, o cualquier persona autorizada por usted para utilizar su cuenta, ha aprovechado de los beneficios de Prime durante este periodo de 14 días.

Beneficios de Envío y Compras Aplicables

Los Beneficios Prime de envío dependen de la disponibilidad del inventario, plazo de la orden y, en algunos casos, la dirección o domicilio de envío. Los beneficios se limitan a ciertos productos vendidos y enviados por Amazon México (Servicios Comerciales Amazon México, S. de R.L. de C.V.) y por Amazon EE.UU (Amazon Export Sales LLC) a través del sitio Amazon.com.mx. Los productos elegibles para Prime, serán designados como tal en las páginas del producto. Pueden aplicar algunos cobros sobre órdenes de productos especiales, gastos de envío y/o impuestos a órdenes elegibles. Si solamente algunos productos de su orden son elegibles para Prime, usted deberá pagar los cargos aplicables para los productos que no lo sean. Cambiar o combinar órdenes, o modificar la dirección o domicilio de entrega, la velocidad de entrega o las preferencias, puede afectar la elegibilidad de Prime. Algunas compras solamente pueden ser enviadas en la modalidad estándar debido a su tamaño, peso y otras características de envío.

Amazon puede excluir algunos productos con envío especial u otras características. La Sección Prime e nuestra página de Ayuda contiene información relacionada con los productos elegibles, costos de envío, tiempos de envío y destinos de envío.

Otros Beneficios

Haga clic aquí para obtener información sobre beneficios Prime adicionales.

Otras Limitaciones

  • Amazon se reserva el derecho a aceptar o de negar la membresía en caso de incumplimiento a los presentes Términos de Servicio, a las Condiciones de Uso o cualquier otra política o términos de Amazon, en caso de violación a derechos de terceras personas o la comisión de delitos, en relación a cualquier acción que lastime la reputación y marca de Amazon, así como la experiencia de los usuarios de Amazon o en los casos en los que haya indicios de actividad fraudulenta relacionada con su cuenta.
  • Amazon puede enviarle correos electrónicos y otras comunicaciones en relación con Prime y su membresía Prime (independientemente de las preferencias y configuración de su cuenta Amazon).
  • Usted no podrá transferir o ceder su membresía Prime ni los beneficios Prime, incluyendo códigos promocionales o beneficios Prime, salvo lo dispuesto por los presentes Términos.
  • Los miembros Prime no tienen autorización para comprar productos con el objetivo de revender, rentar o reenviar a sus clientes actuales o potenciales utilizando los beneficios Prime.
  • De tiempo en tiempo, Amazon podrá agregar o eliminar beneficios de la membresía Prime. Su uso continuado de la membresía Prime después de dichos cambios a los beneficios, será considerado como la aceptación de dichos cambios.
  • Regulaciones aduaneras que se encuentran fuera del control de Amazon pueden afectar los beneficios Prime de entrega ofrecidos en artículos importados.

Cargos y Renovación

El cargo por la membresía Prime se menciona en la Sección Prime de la página de Ayuda de Amazon. Usted acepta el cargo completo y por adelantado de la anualidad de su membresía. De tiempo en tiempo, Amazon puede ofrecer diferentes términos y condiciones de la membresía y los cargos para dicha membresía pueden variar. El cargo por la membresía Prime no será reembolsable salvo en cumplimiento por lo descrito en los Términos.

En caso de que todos los métodos de pago que Amazon tiene almacenados para su Cuenta sean declinados para el pago de su membresía, usted deberá proporcionar un nuevo método de pago de forma oportuna, de lo contrario su membresía será cancelada. Si usted nos proporciona un nuevo método de pago que sea elegible y, de realizarse el cobro exitosamente, su nuevo período de membresía se basará en la fecha original de renovación y no en la fecha en la que se realizó el cobro exitosamente.

SALVO QUE ANTES DE CUALQUIER CARGO USTED NOS NOTIFIQUE SU VOLUNTAD PARA CANCELAR O NO RENOVAR AUTOMÁTICAMENTE, USTED ENTIENDE QUE SU MEMBRESÍA PRIME CONTINUARÁ DE FORMA AUTOMÁTICA Y NOS AUTORIZA (SIN PREVIO AVISO, SALVO QUE SEA REQUERIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE) A COBRAR LOS MONTOS APLICABLES DEL COSTO DE LA MEMBRESÍA Y DE LOS IMPUESTOS, UTILIZANDO CUALQUIER MÉTODO DE PAGO REGISTRADO EN SU CUENTA.

Membresías Promocionales de Prueba

En ocasiones, Amazon ofrece a ciertos clientes membresías promocionales o de prueba que también están sujetas a estos Términos, salvo disposición en contrario en las ofertas promocionales. Los miembros de prueba pueden, en cualquier momento (a través de Mi Cuenta), decidir no continuar con la membresía Prime al final del período de prueba gratuito.

Cambios al Contrato

Amazon puede modificar los presentes Términos, las Condiciones de Uso de Amazon.com.mx, el Aviso de Privacidad o cualquier aspecto de la membresía Prime, y su uso continuado de Prime será considerado como la aceptación de dichos cambios. Si cualquier cambio a estos Términos se determina inválido, nulo o no coercible por cualquier razón, ese cambio será independiente y no afectará la validez ni la coercibilidad de los cambios o términos restantes. LA CONTINUACIÓN DE USO DE SU MEMBRESÍA DESPUÉS DE LOS CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS SE CONSIDERARÁ COMO LA ACEPTACIÓN A LOS MISMOS. EN CASO DE QUE USTED NO ACEPTE LOS CAMBIOS, DEBERÁ CANCELAR SU MEMBRESÍA PRIME.

Terminación por parte de Amazon

Amazon se reserva el derecho a cancelar su membresía Prime en caso de incumplimiento de los Términos después de una confirmación por escrito de la terminación. En caso de que Amazon así lo de decida, le reembolsaremos de forma prorrateada considerando los meses restantes completos de su membresía. Sin embargo, no se realizará reembolso alguno por aquellas terminaciones o cancelaciones relacionadas con conductas que violen o incumplan los presentes Términos, cualquier legislación aplicable, se consideren fraudulentas, se utilice de manera indebida la membresía Prime o que contravenga los intereses de Amazon o de otro usuario. La omisión por parte de Amazon para exigir el cumplimiento de los Términos no implica la renuncia de nuestros derechos.

Limitación de Responsabilidad

ADEMÁS DE OTRAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES EN LAS CONDICIONES DE USODE AMAZON, EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE, LOS DIRECTORES, OFICIALES, EMPLEADOS U OTROS REPRESENTANTES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS QUE EMANEN O SE DERIVEN DE PRIME. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE AMAZON, YA SEA CONTRACTUAL, DE GARANTÍA, DE ACTO ILÍCITO CIVIL (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), NO DEBERÁ EXCEDER EL ÚLTIMO MONTO PAGADO POR LA MEMBRESIA. ESTAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD APLICARÁN DENTRO DEL MARCO PERMITIDO POR LA LEY Y SOBREVIVIRÁN LA CANCELACIÓN O TERMINACIÓN DE LA MEMBRESÍA PRIME. ALGUNAS LEYES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS. SI ESTAS LEYES LE SON APLICABLES A USTED, ALGUNAS O TODAS LAS LIMITACIONES PUEDEN NO SER APLICABLES Y USTED PUEDE TENER DERECHOS ADICIONALES.

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