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Términos y condiciones de las Tarjetas de Regalo de Amazon.com.mx y Amazon Cash

Fecha de la última actualización: 31 de julio de 2019.


  1. Uso de saldos.

    Los saldos de las Tarjetas de Regalo de Amazon.com.mx y las recargas de efectivo utilizando el código de barras de Amazon Cash ("Tarjetas de Regalo") sólo podrán ser utilizados para adquirir productos indicados como elegibles que se encuentren disponibles en www.amazon.com.mx. Los productos y servicios disponibles están sujetos a cambios a nuestra entera discreción. Las compras se deducirán del saldo de la Tarjeta de Regalo del usuario. Cualquier saldo no utilizado será colocado en la cuenta de Amazon.com.mx del usuario. Si una compra excede el saldo de la Tarjeta de Regalo del usuario, el importe restante deberá pagarse con otro método de pago. Servicios Comerciales Amazon México S. de R. L. de C. V. o sus afiliadas ("nosotros" o "nuestros") podrán proporcionar a los compradores de la Tarjeta de Regalo información sobre el estado del uso de los saldos de las Tarjetas de Regalo que adquieran. Para consultar el saldo de su Tarjeta de Regalo, visite Mi Cuenta en Amazon.com.mx (https://www.amazon.com.mx/gp/css/homepage.html/). Las Tarjetas de Regalo no están sujetas a cargos.

  2. Limitaciones de uso.

    Las Tarjetas de Regalo, incluyendo cualquier saldo sin utilizar contenido en ellas, vencen en un plazo de cinco años a partir de la fecha de expedición de la tarjeta. El saldo de las Tarjetas de Regalo puede ser aplicado únicamente para realizar pedidos en Amazon.com.mx. Las Tarjetas de Regalo no podrán ser utilizadas para adquirir otras Tarjetas de Regalo ni tarjetas de regalo de terceros. Las Tarjetas de Regalo no pueden ser recargadas, revendidas, utilizadas para realizar pagos fuera de Amazon.com.mx, utilizadas para realizar actividades de publicidad, mercadotecnia, sorteos, ni actividades con fines promocionales o comerciales, incluyendo la reventa o envío de productos en Amazon.com.mx; ni redimidas por más de su valor; redimidas por efectivo; reembolsadas en efectivo (salvo en la medida en que la ley lo requiera); ni utilizadas de cualquier otra forma que contravenga nuestras Restricciones de las Tarjetas de Regalo de Amazon.com.mx.

  3. Riesgo de pérdida.

    La propiedad de la Tarjeta de Regalo y los riesgos asociados a su pérdida son transmitidos al comprador cuando Amazon transmite electrónicamente la Tarjeta de Regalo al comprador o al destinatario designado, o bien, cuando éstas son entregadas al transportista, según corresponda. Las Tarjetas de regalo deben ser adquiridas de Amazon o un tercero autorizado, y usted es responsable de salvaguardar su saldo de Amazon.com.mx o su saldo de tarjetas de regalo de cualquier uso no permitido. No asumimos responsabilidad por Tarjetas de Regalo extraviadas, robadas, destruidas o que sean utilizadas sin su permiso. Existe una variedad de fraudes con Tarjetas de regalo que requieren pagos con tarjetas de regalo. Amazon no se hace responsable de, ni asume responsabilidad alguna ante usted por cualquier conducta ilícita o fraude por parte de terceros en relación con una Tarjeta de Regalo.

  4. Uso de la Tarjeta de Regalo en contravención de los presentes Términos y Condiciones.

    Mediante el uso de cualquier Tarjeta de Regalo, usted acepta los presentes Términos y condiciones y conviene en no utilizar una Tarjeta de regalo de cualquier forma que pudiere resultar engañosa, abusiva o de cualquier otra forma dañina para Amazon.com.mx, sus afiliadas o clientes. En caso de que sospechemos que una Tarjeta de Regalo ha sido obtenida, usada, vinculada a una cuenta de Amazon.com.mx o aplicada a una compra de manera fraudulenta, ilegal o de manera que viole estos Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho de ejercer, sin previo aviso, nuestra facultad de anular las Tarjetas de Regalo (incluyendo cualquier componente de su Saldo de Amazon.com.mx), cerrar cuentas de clientes, suspender o dar por terminado el derecho de usar hacer uso de nuestros servicios, rechazar pedidos y realizar el cobro mediante formas de pago alternativas.

  5. Limitación de la Responsabilidad.

    NO OTORGAMOS NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O TÁCITA, CON RESPECTO A LAS TARJETAS DE REGALO INCLUYENDO, DE MANERA ENUNCIATIVA MÁS NO LIMITATIVA, CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O TÁCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. EN CASO DE QUE UNA TARJETA DE REGALO NO FUNCIONE, SU ÚNICO DERECHO Y NUESTRA ÚNICA RESPONSABILIDAD, SERÁ EL REEMPLAZO DE DICHA TARJETA DE REGALO. SI LA LEY APLICABLE NO PERMITE ESTABLECER LIMITACIONES A LAS GARANTÍAS TÁCITAS O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS, ALGUNAS O TODAS LAS RENUNCIAS, EXCLUSIONES O LIMITACIONES REFERIDAS ANTERIORMENTE PODRÍAN NO SERLE APLICABLES, Y USTED PODRÍA CONTAR CON DERECHOS ADICIONALES.

  6. Controversias.

    Cualquier disputa o reclamación relacionada con las Tarjetas de Regalo será sometida y resuelta a su elección, ya sea a través de la jurisdicción administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor ("PROFECO") o bien a través de un arbitraje obligatorio conducido por la Comisión de Mediación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio ("CANACO"). Usted y nosotros acordamos que tanto usted como nosotros podemos iniciar una demanda ante las cortes competentes a fin de impedir violaciones o el uso indebido de derechos de propiedad intelectual.

    En el procedimiento arbitral no hay juez ni jurado y la revisión que una corte puede hacer de un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, un árbitro puede hacer una condena individual a daños y demás prestaciones, en los mismos términos que una corte, y además debe seguir los términos y condiciones de las Tarjetas de Regalo como lo haría una corte.

    Para iniciar un procedimiento arbitral, usted debe enviar una carta solicitando el inicio del arbitraje y describiendo su reclamación, a la atención de: Attn: Director Legal Mexico, Juan Salvador Agraz No. 73, Piso 7, Colonia Lomas de Santa Fe, Delegación Cuajimalpa de Morelos C.P. 05348 Ciudad de México. El arbitraje será administrado por la CANACO bajo sus reglas. Las reglas de la CANACO están disponibles en www.arbitrajecanaco.com.mx o por teléfono llamando al 36852269, ext. 1309 o 1310. El pago de todas las cuotas de presentación de la solicitud, gastos administrativos y de los árbitros estarán gobernados por las reglas de la CANACO. Nosotros nos comprometemos a reembolsar todas las cuotas por reclamaciones menores a $145,000 (MXN), a menos que el árbitro determine que la reclamación es frívola. Del mismo modo, nos comprometemos a no demandar costas en el arbitraje, a menos que el árbitro determine que la reclamación es frívola. Usted puede escoger que el arbitraje se conduzca exclusivamente por teléfono o que se base únicamente en la presentación de argumentos y pruebas por escrito; sin embargo, en todos los casos, la sede del arbitraje será la Ciudad de México, Distrito Federal. El idioma del arbitraje será el español, el procedimiento será conducido por un solo árbitro y el derecho aplicable al fondo de la cuestión será el mexicano.

  7. Reglas generales.

    Los Términos y Condiciones de Uso de Amazon.com.mx serán aplicables a esta transacción. Cualquier comisión asociada a su compra a través de Tarjetas de Regalo es temporal y será reembolsada a su Saldo Amazon. Nos reservamos el derecho de solicitar alguna verificación adicional de su identidad o de su cuenta, así como de solicitar un método de pago adicional antes de aplicar una Tarjeta de Regalo a su cuenta o realizar una compra con su Saldo Amazon. Las Tarjetas de Regalo son emitidas por Servicios Comerciales Amazon México S. de R.L. de C.V., una sociedad con domicilio en Juan Salvador Agraz No. 73, Piso 7, Colonia Lomas de Santa Fe, Delegación Cuajimalpa de Morelos C.P. 05348 Ciudad de México. Para efecto de presentar una acción legal o requerimiento en relación a las Tarjetas de Regalo, por favor contacte a nuestro departamento de Servicio al Cliente (https://www.amazon.com.mx/gp/help/customer/contact-us). Al comprar, recibir, usar, asociar a su cuenta o aplicar una Tarjeta de Regalo a una compra, usted acepta que las leyes mexicanas regirán a los presentes Términos y Condiciones, y no se tomarán en cuenta normas de conflicto de principios de derechos.

  8. Modificaciones.

    Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de tiempo a tiempo a nuestra entera discreción. Al comprar, recibir, usar, asociar a su cuenta o aplicar a una compra una Tarjeta de Regalo, usted manifiesta su aceptación de estos Términos y Condiciones. Los términos y condiciones aquí contenidos serán aplicables en la medida que así lo permita la ley. En caso de alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones sea considerado nulo o inválido, o por cualquier causa, no sea exigible, la disposición que no sea exigible será considerada independiente y no afectará la validez ni exigibilidad del resto de las disposiciones.

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