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Acerca de los artículos que no se pueden devolver

Amazon.com.mx no acepta devoluciones de los siguientes artículos:

  • Productos que están clasificados como materiales peligrosos o que usen líquidos inflamables o combustibles
  • Cualquier producto que no tenga el número de serie o el código universal de producto (UPC)
  • Tarjetas de regalo (excepto en casos requeridos por ley)
  • Artículos comprados a otros vendedores que no sean ni Amazon México ni Amazon EE.UU. (pero el vendedor puede aceptar la devolución.)
  • Algunos productos de Salud y Cuidado Personal
  • Software abierto
  • Laptops, computadoras de escritorio y Kindles con más de 30 días después de la entrega
  • Tarjetas SIM de telefonía para celulares
  • Dispositivos médicos
  • Productos para ingerir; como medicamentos, comida, bebidas y bebidas alcohólicas, vitaminas y suplementos

Nota:

  • Si el producto que compraste en Amazon.com.mx no se puede devolver de acuerdo con nuestra política, verás un mensaje en el Centro de Devoluciones en línea.
  • Si tienes algún problema con uno de estos productos, por favor contáctanos.
  • Si tienes un producto que no se puede devolver que llegó dañado o defectuoso, ve a Acerca de nuestra política de devolución y Acerca de los reembolsos.

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