Preguntas Frecuentes

¿Qué es “Paga en efectivo en OXXO?

“Paga en efectivo en OXXO” es una opción de pago que le permite a nuestros clientes pagar por sus pedidos de Amazon.com.mx en efectivo en cualquier tienda OXXO.

¿Cómo funciona?

Si la opción de pago en efectivo está disponible para tu pedido, esta opción aparecerá al momento de proceder al pago. Una vez completado tu pedido en Amazon, recibirás un código de barras con instrucciones para realizar tu pago en cualquier tienda OXXO. Una vez realizado el pago, enviaremos tu pedido a la dirección proporcionada durante tu compra. Revisa el estado de tu envio en la sección de Mis Pedidos.

¿Cómo uso mi código para pagar en el OXXO?

Píde al cajero que escanee tu código de barras para pagar tu pedido de Amazon. El cajero te dirá el monto a pagar y te proporcionará un recibo impreso confirmando tu pago. También recibirás un correo electrónico de Amazon confirmando tu pago y una notificación una vez que tu pedido ha sido enviado.

¿Dónde puedo realizar mi pago?

Puedes pagar tu pedido en cualquier OXXO de México. No es necesario seleccionar una ubicación durante el proceso de pago.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar mi pago?

Tienes 48 horas para pagar por tu pedido. Si no realizas tu pago en 48 horas, tu pedido será cancelado y tendrás que realizar un pedido nuevo para tus productos.

¿Qué impacto tiene el pago en efectivo en los tiempos de entrega?

Enviaremos los productos poco después de recibir la confirmación de tu pago de OXXO. Los tiempos estimados de entrega reflejan las 48 horas que tienes para pagar por tu pedido.

¿Cómo puedo hacer devoluciones y recibir mi reembolso?

Si deseas devolver un producto comprado a través de Amazon por el cual pagaste en efectivo, visita Mis Pedidos en Amazon.com.mx y haz clic en Devolver o reemplazar productos. Ingresa el motivo de la devolución y selecciona Reembolso a través de saldo en la Tarjeta de Regalo de Amazon. Regresa tu producto. Una vez que hayamos recibido el producto que regresaste, tu cuenta Amazon.com.mx será abonada con el balance correspondiente.

¿Hay tarifas asociadas a las compras pagadas en efectivo?

Amazon no cobra tarifas adicionales, pero OXXO cobra una tarifa de $12 por transacción, la misma tarifa que cobra por sus servicios de pago de facturas. Esta tarifa de OXXO no es reembolsable.

Quiero pagar con efectivo mi pedido y esa opción de pago no está disponible

Si la opción de “Paga en efectivo en OXXO” no está disponible, es posible que tu compra no califique. Por ejemplo, las promociones de tiempo limitado no califican para este tipo de pago. Cualquier cosa con un valor mayor a los $5,000 MXN tampoco califica. Este servicio no se implementará por completo hasta finales de septiembre. ¡Vuelve más tarde para mantenerte actualizado!

Ya uso Amazon Cash, ¿Cuál es la diferencia?

Amazon Cash te permite agregar dinero a tu saldo de Amazon antes de realizar tu compra en Amazon.com.mx. para posteriormente pagar tu pedido y finalizar la compra. Con esta opción de pago tienes la flexibilidad de pagar después de realizar tu pedido en Amazon.com.mx. La opción “Paga en efectivo en OXXO” se encuentra en la página de pago.