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The Six Things That All Customers Want: A Practical Guide to Delivering Simply Brilliant Customer Service (Bite-Sized Business Manuals Book 10) (English Edition) de [Greenwood, Nigel]
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The Six Things That All Customers Want: A Practical Guide to Delivering Simply Brilliant Customer Service (Bite-Sized Business Manuals Book 10) (English Edition) Edición Kindle


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Número de páginas: 70 páginas Word Wise: Activado Tipografía mejorada: Activado
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Descripción del producto

Descripción del producto

This book distills 30 years of experience and research into a simple, easily understood practical guide to delivering great customer service.

It is designed both as a manual and a reference tool with clear examples and tips on the simple actions to take to delight your customers. The advice applies to any size of business in any sector, with common sense ideas that are easy to implement at no or little cost. It’s not just theory – the ideas have been tried and tested over many years and have proved to be extremely effective at helping businesses improve customer satisfaction and profits.

With examples and checklists, Nigel Greenwood will add new insights to your understanding of your customers and what you need to do to gain more customers, retain those you have, and develop your business.

It encompasses many areas of customer experience, including:
•How to describe the personality of your business and how it should behave
•How and why to look at your business through your customers' eyes
•The 6 things that all customers want and how to deliver them
•The mistakes to avoid
•Simple practical guide to getting great results
•Clear insight into what customers want and how to deliver it
•Practical ideas for getting and using customer feedback.

Detalles del producto

  • Formato: Edición Kindle
  • Tamaño del archivo: 404 KB
  • Número de páginas: 70
  • Editor: Bite-Sized Books Ltd (18 de abril de 2015)
  • Vendido por: Amazon Mexico Services, Inc.
  • Idioma: Inglés
  • ASIN: B00WCXPE68
  • Texto a voz: Activado
  • X-Ray:
  • Word Wise: Activado
  • Tipografía mejorada: Activado
  • Opinión media de los clientes sobre el producto: Sé el primero en calificar este artículo
  • Clasificación en los más vendidos de Amazon: n°133,923 Pagados en Tienda Kindle (Ver el Top 100 Pagados en Tienda Kindle)

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